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Troca e Devolução

A Efeito trend tem o propósito de oferecer a você um serviço de excelente qualidade, desejando que sua experiência de compra seja irada e que você fique muito satisfeito(a) com as novas aquisições. 

Para isso, criamos uma política de troca e devolução de acordo com a Lei 8.078 de 1990, o Código de Defesa do Consumidor, a fim de garantir e manter um canal de relacionamento com respeito e transparência a você.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail: contato@efeitotrend.com.br ou qualquer rede social em que estamos presentes, informando seus dados pessoais, número do pedido e o motivo da devolução/troca.

                                                                                                                                                    

Condições para troca e devolução

Caso você tenha interesse em trocar ou devolver o produto, é muito importante estar ciente de algumas questões. Quando sua compra chegar, observe as condições do produto/embalagem no ato da entrega realizado pelo transportador e recuse o recebimento se:

• A embalagem estiver aberta ou avariada;

• O produto estiver em más condições;

• O produto estiver em desacordo com o pedido;

• O pedido estiver incompleto.

Caso perceba algum dano no produto após o seu recebimento, entre em contato conosco em até 72 horas.

 

Devolução por desistência ou arrependimento

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do nosso e-mail: contato@efeitotrend.com.br, em até 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Você deverá enviar um comunicado e informar que pretende devolver e o motivo da devolução. Após análise e autorização da nossa Central de Atendimento, será feito um processo de logística reversa, onde a transportadora entrará em contato com você pra agendar a coleta.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original! Caso você não possua a embalagem original, se responsabilizará pelo custo de uma nova embalagem, para que a mercadoria fique protegida contra avarias no transporte. 

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou tipo de modificação efetuada pelo cliente. 

Após o recebimento do produto devolvido, a Efeito Trend fará uma análise para confirmar as condições exigidas em casos de devolução. O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, a contar do recebimento do produto. Após análise, você será informado sobre o cancelamento do pedido.

A restituição do valor do produto será realizada de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, será feito o estorno. No caso de boleto bancário ou transferência, será solicitado uma conta para ressarcimento. 

Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.

Ressaltamos que nos reservamos no direito de não aceitar a devolução do produto se as políticas acima não forem cumpridas. 

 

 

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