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Troca e Devolução

A Efeito trend tem o propósito de oferecer a você um serviço de excelente qualidade, desejando que sua experiência de compra seja irada e que você fique muito satisfeito(a) com as novas aquisições. 

Para isso, criamos uma política de troca e devolução de acordo com a Lei 8.078 de 1990, o Código de Defesa do Consumidor, a fim de garantir e manter um canal de relacionamento com respeito e transparência a você.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail: contato@efeitotrend.com.br ou qualquer rede social em que estamos presentes, informando seus dados pessoais, número do pedido e o motivo da devolução/troca.

                                                                                                                                                    

Condições para troca e devolução

Caso você tenha interesse em trocar ou devolver o produto, é muito importante estar ciente de algumas questões. Quando sua compra chegar, observe as condições do produto/embalagem no ato da entrega realizado pelo transportador e recuse o recebimento se:

• A embalagem estiver aberta ou avariada;

• O produto estiver em más condições;

• O produto estiver em desacordo com o pedido;

• O pedido estiver incompleto.

Caso perceba algum dano no produto após o seu recebimento, entre em contato conosco em até 72 horas.

 

Devolução por desistência ou arrependimento

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do nosso e-mail: contato@efeitotrend.com.br, em até 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Você deverá enviar um comunicado e informar qual o produto que pretende devolver e o motivo da devolução. Após análise e autorização da nossa Central de Atendimento, será feito um processo de logística reversa, onde você levará a mercadoria junto de uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) até uma agência do Correios mais próxima para que a troca/devolução seja feita sem qualquer custo.  

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original! Caso você não possua a embalagem original, se responsabilizará pelo custo de uma nova embalagem no Correios, para que a mercadoria fique protegida contra avarias no transporte. 

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou tipo de modificação efetuada pelo cliente. 

Após o recebimento do produto devolvido, a Efeito Trend fará uma análise para confirmar as condições exigidas em casos de devolução. O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, a contar do recebimento do produto. Após análise, você será informado sobre o cancelamento do pedido.

A restituição do valor do produto será realizada de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, será feito o estorno. No caso de boleto bancário, será solicitado uma conta para ressarcimento. 

Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.

Ressaltamos que nos reservamos no direito de não aceitar a devolução do produto se as políticas acima não forem cumpridas. 


Troca por outro produto

A solicitação de trocas de produtos deverá ser comunicada a nossa Central de atendimento, dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Não havendo disponibilidade do produto em questão, a troca poderá ser realizada por outro produto de valor igual ou maior, sendo esta diferença paga pelo cliente. Os custos de frete poderão ser cobrados nesse modelo de troca. Para mais informações, entre em contato com a gente. 

 

 

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